Todas las tiendas dicen que sus piezas son «excelentes». La palabra se ha usado tanto que ya no le dice nada. Así que escribimos lo que de verdad queremos decir con ella.
Una escala publicada
Cada pieza se califica con una escala que publicamos y que cumplimos: Excelente, Muy bueno, Bueno o Para piezas. Puede leer la escala completa en la página El Estándar. La calificación es el punto de partida, y en las notas es donde descubre cómo es realmente la pieza.
Los defectos, por escrito
Cada ficha lleva una sección sobre el estado escrita en lenguaje sencillo: el latón a la vista, la neblina, el reloj que adelanta un poco, la grieta en la tapa de las pilas. Si lo notamos, lo leerá. Las fotos incluyen los primeros planos que querría ver si estuviera con nosotros en el banco de trabajo.
Sin sorpresas en la caja
La prueba que nos ponemos es sencilla. Cuando la pieza llega, tiene que coincidir con la ficha, o ser un poco mejor. Preferimos perder una venta por ser francos antes que hacerla y que usted abra la caja decepcionado. Si aun así pasa, tiene 14 días para devolverla, y eso incluye haber cambiado de opinión.
La idea detrás del nombre, que la página Acerca de explica, es una luz que se acerca a un objeto para verlo bien. La calificación es donde esa idea se vuelve práctica.