Toutes les boutiques disent que leurs pièces sont « excellentes ». Le mot a tellement servi qu’il ne vous apprend plus rien. Alors nous avons écrit ce que nous entendons vraiment par là.
Une échelle publiée
Chaque pièce est évaluée sur une échelle que nous publions et à laquelle nous nous tenons : Excellent, Très bon, Bon ou Pour pièces. Vous pouvez lire l’échelle complète sur la page La Norme. La note est un point de départ, et c’est dans les notes détaillées que vous découvrez comment est vraiment la pièce.
Les défauts, par écrit
Chaque fiche comporte une section sur l’état, rédigée simplement : le laiton apparent, le voile, le mouvement qui avance un peu, la fissure sur la trappe à piles. Si nous l’avons remarqué, vous le lirez. Les photos comprennent les gros plans que vous voudriez voir si vous étiez à l’établi avec nous.
Pas de surprise dans le colis
Le test que nous nous imposons est simple. Quand la pièce arrive, elle doit correspondre à la fiche, ou être un peu mieux. Nous préférons perdre une vente en étant francs plutôt que d’en faire une et que vous ouvriez le colis déçu. Si cela arrive quand même, il y a un retour possible sous 14 jours, et il couvre aussi le simple changement d’avis.
L’idée derrière le nom, que la page À propos explique, c’est une lumière qu’on tend vers un objet pour bien le voir. L’évaluation, c’est là que cette idée devient concrète.